تحترم شركة ارتقاء للوساطة العقارية ذ.م.م خصوصية زوار موقعها الإلكتروني وعملائها.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات التي قد يقدمها المستخدمون عند زيارة الموقع أو التواصل معنا عبر نماذج الاتصال، أو الهاتف، أو واتساب، أو البريد الإلكتروني، أو أي وسيلة تواصل أخرى، وكيفية استخدام هذه البيانات وحمايتها.

يهدف موقع ارتقاء إلى التعريف بالشركة وخدماتها في مجال الوساطة العقارية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، مع تركيز أساسي على مشاريع العقارات قيد الإنشاء (Off-Plan).

معلومات الشركة

الاسم التجاري (بالعربية):
ارتقاء للوساطة العقارية ش.ذ.م.م

الاسم التجاري (بالإنجليزية):
IRTQAA REAL ESTATE BROKERAGE L.L.C

رقم الرخصة التجارية:
1466538

نوع النشاط:
الوساطة في بيع وشراء العقارات، والوساطة في تأجير العقارات.

الموقع الإلكتروني:
irtqaa.net

رقم التواصل:
+971 50 777 1521

العنوان:
طريق العوير – المدينة العالمية – دبي – الإمارات العربية المتحدة، 12011

البيانات التي قد نقوم بجمعها

قد نجمع بعض البيانات التي يقدمها المستخدم طوعًا عند التواصل معنا أو عند تعبئة أي نموذج على الموقع الإلكتروني.

وقد تشمل هذه البيانات:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
نوع العقار المطلوب.
الميزانية التقريبية.
الإمارة أو المنطقة المفضلة.
الغرض من الشراء (السكن أو الاستثمار).
وسيلة التواصل المفضلة.
أي رسالة أو معلومات يرسلها المستخدم عبر الموقع أو واتساب أو أي وسيلة تواصل أخرى.

ولا يطلب الموقع عادةً أي بيانات حساسة أو معلومات مالية تفصيلية من خلال النماذج العامة.

كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي يقدمها المستخدم للأغراض التالية:

الرد على الاستفسارات.
التواصل مع المستخدم بشأن طلبه.
تقديم معلومات حول المشاريع العقارية المناسبة.
ترشيح الفرص العقارية بما يتناسب مع الميزانية وهدف الشراء.
إرسال الكتيبات والأسعار والمخططات عند توفرها من المطور العقاري.
ترتيب مكالمة أو استشارة عقارية.
متابعة طلب العميل حتى مرحلة الحجز عند الحاجة.
تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
قياس أداء الموقع والحملات التسويقية.

ويتم استخدام البيانات فقط في حدود تقديم الخدمة، وتحسين تجربة المستخدم، أو التواصل بشأن الطلب العقاري الخاص به.

أدوات التحليل والتتبع

قد يستخدم موقع ارتقاء أدوات تحليل وتتبع تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وقياس أداء الحملات الإعلانية.

وقد تشمل هذه الأدوات، بحسب ما يتم تفعيله على الموقع:

Google Analytics.
Meta Pixel.
أدوات تتبع Google Ads.
أدوات قياس أداء الحملات التسويقية.
أدوات تتبع زيارات الموقع ومصادر العملاء المحتملين.

وتساعد هذه الأدوات في معرفة:

الصفحات الأكثر زيارة.
مصادر الزيارات.
أداء الحملات الإعلانية.
طريقة تفاعل المستخدمين مع الموقع.

ولا تهدف هذه الأدوات إلى جمع بيانات حساسة، وإنما تُستخدم لتحسين الأداء التسويقي وتجربة المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وقياس أداء الموقع.

وقد تساعد ملفات تعريف الارتباط في:

تحسين سرعة التصفح وتجربة الاستخدام.
تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
تحليل زيارات الموقع.
قياس أداء الحملات الإعلانية.
تحسين المحتوى والخدمات.

ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

مشاركة البيانات

لا تقوم ارتقاء ببيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات عند الضرورة، وفي الحدود اللازمة لتقديم الخدمة، مع جهات مثل:

المطور العقاري المرتبط بالمشروع.
فريق المبيعات أو خدمة العملاء.
مزودي الخدمات التقنية أو التسويقية الذين يساعدون في إدارة الموقع أو الحملات الإعلانية.
الجهات التي يطلب المستخدم التواصل معها بخصوص مشروع معين.

ولا تتم مشاركة البيانات إلا عند الحاجة لخدمة طلب المستخدم أو تحسين التواصل معه.

حماية البيانات

تتعامل ارتقاء مع بيانات المستخدمين بمسؤولية، وتتخذ الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي بيانات يتم إرسالها عبر الإنترنت، إذ قد تتعرض أي وسيلة لنقل البيانات الإلكترونية لمخاطر تقنية خارجة عن السيطرة.

لذلك ننصح المستخدمين بعدم إرسال أي معلومات حساسة أو مالية عبر النماذج العامة أو قنوات الاتصال غير الآمنة.

الاحتفاظ بالبيانات

قد تحتفظ ارتقاء ببيانات المستخدم لفترة مناسبة وفقًا لطبيعة الطلب، أو العلاقة مع العميل، أو الحاجة إلى المتابعة.

وقد يتم الاحتفاظ بالبيانات لأغراض مثل:

متابعة طلبات العملاء.
تحسين جودة الخدمات.
الرجوع إلى سجل التواصل عند الحاجة.
قياس أداء الحملات التسويقية.
الامتثال للمتطلبات التنظيمية عند الاقتضاء.

ويحق للمستخدم طلب تحديث بياناته أو إيقاف الرسائل التسويقية عبر وسائل التواصل الرسمية.

حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم التواصل مع ارتقاء لطلب:

تحديث بياناته.
تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
إيقاف الرسائل التسويقية.
معرفة الغرض العام من استخدام بياناته.
طلب حذف بياناته إذا لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها، متى كان ذلك ممكنًا.

وسيتم مراجعة هذه الطلبات وفقًا لطبيعة البيانات والأنظمة المعمول بها.

التواصل التسويقي

عند إرسال بياناتك عبر الموقع الإلكتروني أو واتساب أو أي وسيلة تواصل أخرى، فقد نتواصل معك بخصوص طلبك العقاري أو المشاريع التي قد تناسب اهتماماتك.

وقد يشمل ذلك:

إرسال معلومات عن المشاريع العقارية.
إرسال الكتيبات والأسعار والمخططات.
متابعة استفسارك.
ترشيح فرص عقارية مناسبة.
دعوتك لحجز استشارة أو مكالمة مع فريق ارتقاء.

ويمكنك طلب إيقاف هذه الرسائل في أي وقت من خلال الرد على الرسالة أو التواصل معنا مباشرة.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقع ارتقاء على روابط لمواقع إلكترونية خارجية، مثل مواقع المطورين العقاريين أو المنصات العقارية أو صفحات التواصل الاجتماعي.

ولا تتحمل ارتقاء أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها أو كيفية تعاملها مع بيانات المستخدمين.

ويُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل إرسال أي بيانات إليه.

بيانات الأطفال

لا يستهدف موقع ارتقاء جمع بيانات الأطفال أو القُصّر.

وفي حال تبيّن أن بيانات قد أُرسلت من شخص غير مؤهل قانونيًا للاستفادة من الخدمات العقارية، فقد يتم حذفها أو تجاهلها فور اكتشاف ذلك.

تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لشركة ارتقاء تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع تحديثات الموقع، أو الخدمات، أو أدوات التحليل، أو المتطلبات التنظيمية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقةً على السياسة المعدلة.

بيانات التواصل

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية التعامل مع البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر:

شركة ارتقاء للوساطة العقارية ذ.م.م